Términos y Condiciones Generales de los pedidos realizados en línea en www.ferpectamente.com

Los términos y condiciones generales (T y C) que se exponen a continuación establecen las condiciones de tramitación y organización de tus compras en www.ferpectamente.com. Tenemos cuatro tipos de artículos:

  • «Artículos de Ferpectamente», los más habituales, con stock disponible en nuestro almacén propio.
  • «Artículos en Reposición», disponibles en el almacén de nuestro proveedor, y vienen en camino hacia el almacén de Ferpectamente para poder empaquetarlos y completar tu pedido. Si tu pedido incluye algún artículo en reposición, el envío saldrá en camino desde la fecha de disponibilidad anunciada junto al artículo.
  • «Artículos en Preventa», es una venta anticipada para medir la demanda y evitar que algunos queden agotados de inmediato. Los artículos en pre-venta aparecen acompañados de ticket y texto informativo. Si tu pedido incluye algún artículo en pre-venta, el envío al completo saldrá en camino a partir de la fecha de disponibilidad anunciada.
  • «Artículos Bajo Demanda», estampamos o fabricamos una vez recibido el pedido y el envío saldrá en camino desde la fecha de disponibilidad anunciada junto al artículo.
  • «Artículos de asociados a Ferpectamente», que aparecen específicamente identificados como tal, y serán enviados desde el almacén de nuestro asociado o del nuestro propio.

1.- Formalización del contrato y entrega de artículos

  • Cuando realizas un pedido a Ferpectamente tu contrato se celebra con Benítez Pérez y Gómez SL, con dirección en Calle Jaén local 9B, 11591 Guadalcacin – Jerez de la Frontera, España, y cuando realizas un pedido de productos de asociados a Ferpectamente también celebras un contrato con el colaborador de Ferpectamente correspondiente.
  • Al pinchar en «FINALIZAR COMPRA” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos pagados por transferencia bancaria se enviarán cuando recibamos el pago del total de la compra (gastos de envío incluidos si los hubiera). Por lo tanto, te rogamos que para evitar que los artículos comprados queden agotados o pendientes de reposición de fábrica, no demores mucho tiempo la orden de transferencia. Pasados 7 días o más sin recibir el pago tu pedido podría quedar cancelado.
  • Con carácter excepcional, no tenemos obligación alguna de entregarte el pedido si nuestros proveedores no entregan las existencias correctamente o a tiempo, aunque nosotros hayamos actuado conforme a nuestra práctica habitual de pedidos. En estos casos te notificaremos la incidendia a la mayor brevedad posible. Si finalmente el producto no está disponible en un nuevo plazo de tiempo acordado, te reembolsaremos el pago correspondiente.
  • Únicamente tenemos la obligación de realizar entregas de nuestras existencias disponibles y de las existencias que les hayamos solicitado a nuestros proveedores. Nuestras existencias incluyen las existencias de colaboradores asociados a Ferpectamente.
  • Las entregas se realizan en España, Europa y el resto del mundo. Y en el tiempo de entrega hablamos de días hábiles, de lunes a viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana. Durante el proceso de compra y al ordenar el mismo, el usuario recibe información sobre plazo de entrega y compañía transportista a su correo electrónico.

2.- Precios y pago

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra (incluyendo gastos de envío si los hubiere), el producto seguirá siendo de nuestra propiedad o, en su caso, propiedad del colaborador de Ferpectamente correspondiente.

3.-  Gastos de envío 

  • España peninsular: Gratis (en pedidos desde 50,00€) y 5,65€ (en pedidos menores de 50,00€). Entrega en mano con la compañía Correos Express ó GLS.
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa e internacional: Antes de finalizar la compra podrás comprobar por pantalla los gastos de envío. Entrega en mano con la compañía Correos.
  • Opción de recogida gratis en el Almacén de Ferpectamente en Jerez de la Frontera.

4.- Cupón de descuento o vales promocionales y cómo canjearlos

  • Se conceden durante campañas publicitarias y  son válidos durante un cierto periodo de tiempo. No se pueden comprar.
  • Se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunos artículos pueden quedar excluidos de la promoción. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.
  • El valor del producto deberá ser superior al valor del vale promocional y se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.
  • Únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.
  • Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a no aplicar el vale promocional.

5.- Devolución de ropa por cambio de talla (sólo España peninsular)

  • El cliente asume los gastos de envío y recogida para hacer el cambio de talla.
  • El formulario de devolución está disponible en tu cuenta de usuario.
  • Si no dispones de impresora o tienes problemas para descargar la etiqueta, puedes seguir las instrucciones que aparecen en el mismo formulario para elaborar manualmente la etiqueta de devolución.
  • Plazo para hacer el envío de devolución de ropa por cambio de talla: 15 días desde que has recogido el pedido.
  • El derecho del ejercicio de esta opción de devolución está supeditado a que la prenda de ropa haya sido probada/usada solo como lo hubiera hecho en una tienda, y a que se devuelva en su estado original, intacta y sin daños.
  • ¿Cómo notificar la devolución de ropa por cambio de talla? Por email a tienda@ferpectamente.com, adjunto el formulario.
  • ¿Cómo pagar los gastos del nuevo envío por cambio de talla? Desde tienda@ferpectamente.com te enviaremos un email con enlace a la pasarela de pago.

6.- Devolución de un artículo defectuoso o equivocado

  • Escribe a tienda@ferpectamente.com y nos envías una fotografía y explicación del defecto y pondremos en marcha la recogida y el cambio o reembolso.
  • Gastos de envío y recogida: Los asume Ferpectamente (previa comprobación y justificación del defecto).

7.- Cancelar un pedido aún no enviado

  • ¿Has olvidado algo al hacer tu pedido? Puedes cancelarlo si tu paquete aún no ha sido enviado.
  • Una vez enviado el paquete, no se podrá cancelar el envío.
  • Haz clic en “Cancelar” al lado del pedido en tu sesión de cliente.
  • Si sólo aparace “Ver” significa que ya no puedes cancelarlo porque va en camino.
  • Procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío, dentro de los 15 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de cancelar el pedido.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
  • No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso.

8.- Reembolsos

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante tarjeta de crédito o cuenta de alguna plataforma electrónica, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta.

9.- Atención al cliente

Para cualquier pregunta, consulta nuestra sección de Ayuda o contacta con nosotros.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

10.- Responsabilidad legal por defectos e información adicional

Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rigen de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

Los presentes T y C se pueden consultar en www.ferpectamente.com. Asimismo, puedes imprimir o guardar el presente documento seleccionando los comandos habituales en tu navegador (normalmente Archivo > Guardar como).

También puedes archivar de forma sencilla tu información de pedido descargando los T y C y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos a tu dirección de correo electrónico una vez completado el pedido. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye tu información de pedido y nuestros T y C y se puede imprimir o guardar fácilmente con tu correo electrónico.

Saludos cordiales,

Ferpectamente

tienda@ferpectamente.com