Términos y condiciones generales de la compra

1.- Términos y Condiciones de los pedidos realizados en línea en www.ferpectamente.com

Los términos y condiciones generales (T y C) que se exponen a continuación establecen las condiciones de tramitación y organización de tus compras en www.ferpectamente.com. Tenemos seis tipos de artículos u opciones de compra:

(1) “Artículos de Ferpectamente en Stock”, los más habituales, con stock disponible en nuestro almacén propio. Con entregas a domicilio en 2/3 días laborables en España peninsular.
(2) “Artículos en Reposición”, disponibles en el almacén de nuestro proveedor, y vienen en camino hacia el almacén de Ferpectamente para poder empaquetarlos y completar tu pedido. Si tu pedido incluye algún artículo en reposición, el envío saldrá en camino desde la fecha de disponibilidad anunciada junto al artículo o te llegará en la fecha de entrega anunciada.
(3) “Artículos en Preventa”, es una venta anticipada para medir la demanda y evitar que algunos queden agotados de inmediato. Los artículos en preventa aparecen acompañados de ticket y texto informativo. Si tu pedido incluye algún artículo en preventa, el envío al completo saldrá en camino a partir de la fecha de disponibilidad anunciada o te llegará en la fecha de entrega anunciada.
(4) “Artículos Bajo Demanda”, estampamos o fabricamos una vez recibido el pedido y el envío saldrá en camino desde la fecha de disponibilidad anunciada junto al artículo o te llegará en la fecha de entrega anunciada.
(5) “Artículos de asociados a Ferpectamente”, que aparecen específicamente identificados como tal, y serán enviados desde el almacén de nuestro asociado.
(6) “Artículos o recompensas de Crowdfunding”, son ventas anticipadas de campañas de crowdfunding. Ferpectamemte presta servicios a los artistas para la recaudación de fondos, el comercio y micromecenazgo. Para ello Ferpectamente permite a los artistas publicar sus ideas o proyectos y conseguir recursos para llevarlos a cabo, mediante las aportaciones de otros usuarios o mecenas participantes. Los Términos y Condiciones del Crowdfunding se pueden revisar aquí https://ferpectamente.com/terminos-y-condiciones-del-crowdfunding/

1.1.- Formalización del contrato y entrega de artículos

Cuando realizas un pedido a Ferpectamente tu contrato se celebra con Benítez Pérez y Gómez SL, con dirección en Calle Jaén local 9B, 11591 Guadalcacin – Jerez de la Frontera, España, y cuando realizas un pedido de productos de asociados a Ferpectamente también celebras un contrato con el colaborador de Ferpectamente correspondiente.
Al pinchar en “FINALIZAR COMPRA” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos pagados por transferencia bancaria se enviarán cuando recibamos el pago del total de la compra (gastos de envío incluidos si los hubiera). Por lo tanto, te rogamos que para evitar que los artículos comprados queden agotados o pendientes de reposición de fábrica, no demores mucho tiempo la orden de transferencia. Pasados 7 días o más sin recibir el pago tu pedido podría quedar cancelado.
Con carácter excepcional, no tenemos obligación alguna de entregarte el pedido si nuestros proveedores no entregan las existencias correctamente o a tiempo, aunque nosotros hayamos actuado conforme a nuestra práctica habitual de pedidos. En estos casos te notificaremos la incidendia a la mayor brevedad posible. Si finalmente el producto no está disponible en un nuevo plazo de tiempo acordado, te reembolsaremos el pago correspondiente.
Únicamente tenemos la obligación de realizar entregas de nuestras existencias disponibles y de las existencias que les hayamos solicitado a nuestros proveedores. Nuestras existencias incluyen las existencias de colaboradores asociados a Ferpectamente.
Las entregas se realizan en España, Europa y el resto del mundo. Y en el tiempo de entrega hablamos de días hábiles, de lunes a viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana. Durante el proceso de compra y al ordenar el mismo, el usuario recibe información sobre plazo de entrega y compañía transportista a su correo electrónico.

1.2.- Precios y pago

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra (incluyendo gastos de envío si los hubiere), el producto seguirá siendo de nuestra propiedad o, en su caso, propiedad del colaborador de Ferpectamente correspondiente.

1.3.- Gastos de envío

España peninsular: Gratis (desde 80,00€ de compra) / 4,90€ (en pedidos menores de 80,00€).
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa e internacional: Antes de finalizar la compra podrás comprobar por pantalla los gastos de envío (desde 6,90€).

Opción de recogida gratis en el Almacén de Ferpectamente en Jerez de la Frontera.
Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del Usuario.

1.4.- Cupón de descuento o vales promocionales y cómo canjearlos

Se conceden durante campañas publicitarias y son válidos durante un cierto periodo de tiempo. No se pueden comprar.
Se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunos artículos pueden quedar excluidos de la promoción. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.
El valor del producto deberá ser superior al valor del vale promocional y se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.
Únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.
Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a no aplicar el vale promocional.

1.5.- Devolución de ropa por cambio de talla (sólo España peninsular)

El cliente asume los gastos de envío y recogida para hacer el cambio de talla.
El formulario de devolución está disponible en tu cuenta de usuario.
Si no dispones de impresora o tienes problemas para descargar la etiqueta, puedes seguir las instrucciones que aparecen en el mismo formulario para elaborar manualmente la etiqueta de devolución.
Plazo para hacer el envío de devolución de ropa por cambio de talla: 15 días desde que has recogido el pedido.
El derecho del ejercicio de esta opción de devolución está supeditado a que la prenda de ropa haya sido probada/usada solo como lo hubiera hecho en una tienda, y a que se devuelva en su estado original, intacta y sin daños.
¿Cómo notificar la devolución de ropa por cambio de talla? Por email a tienda@ferpectamente.com, adjunto el formulario.
¿Cómo pagar los gastos del nuevo envío por cambio de talla? Desde tienda@ferpectamente.com te enviaremos un email con enlace a la pasarela de pago.

1.6.- Devolución de un artículo defectuoso o equivocado

Escribe a tienda@ferpectamente.com y nos envías una fotografía y explicación del defecto y pondremos en marcha la recogida y el cambio o reembolso.
Gastos de envío y recogida: Los asume Ferpectamente (previa comprobación y justificación del defecto).

1.7.- Cancelar un pedido aún no enviado

¿Has olvidado algo al hacer tu pedido? Puedes cancelarlo si tu paquete aún no ha sido enviado.
Una vez enviado el paquete, no se podrá cancelar el envío.
Haz clic en “Cancelar” al lado del pedido en tu sesión de cliente.
Si sólo aparace “Ver” significa que ya no puedes cancelarlo porque va en camino.
Procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío, dentro de los 15 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de cancelar el pedido.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso.

1.8.- Reembolsos

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante tarjeta de crédito o cuenta de alguna plataforma electrónica, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta.

1.9.- Atención al cliente

Para cualquier pregunta, consulta nuestra sección de Ayuda o contacta con nosotros.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

1.10.- Responsabilidad legal por defectos e información adicional

Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rigen de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

Los presentes T y C se pueden consultar en www.ferpectamente.com. Asimismo, puedes imprimir o guardar el presente documento seleccionando los comandos habituales en tu navegador (normalmente Archivo > Guardar como).

También puedes archivar de forma sencilla tu información de pedido descargando los T y C y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos a tu dirección de correo electrónico una vez completado el pedido. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye tu información de pedido y nuestros T y C y se puede imprimir o guardar fácilmente con tu correo electrónico.

Saludos cordiales,

Ferpectamente

tienda@ferpectamente.com

2.- Condiciones generales de la compra

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

2.1.- Generalidades

Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio. El Usuario podrá ver un desglose del importe del producto y del IVA en el carrito de la compra antes de confirmar el pedido.

Los pedidos que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, se encuentran exentos de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la de la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

2.2.- Obligaciones de los Usuarios

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

2.3.- Modalidades de pago y Seguridad

En cumplimiento de la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior, el Usuario que realice una transacción de pago online, deberá hacerlo mediante la autenticación reforzada. Dependiendo del medio de pago elegido y del valor económico, con las excepciones contempladas en la Directiva, el Usuario deberá proporcionar un segundo factor de identificación antes de realizar un pedido, como por ejemplo, un código PIN que el Usuario recibirá en su teléfono móvil y que deberá introducir para validar su compra.

De acuerdo con la directiva PSD2, la autenticación reforzada existe cuando se utilizan al menos dos de los siguientes elementos para la autenticación:

• Conocimiento (algo que sólo el Usuario conoce, por ejemplo, contraseña, código PIN, datos de acceso, etc.)

• Posesión (algo que sólo el Usuario tiene, por ejemplo, un móvil donde llega un SMS para verificar la operación, dirección de correo electrónico, etc.)

• Inherencia (algo que el Usuario es, por ejemplo, la posibilidad de verificación biométrica, ya sea por huella dactilar, reconocimiento facial, etc.)

Estos elementos son independientes entre sí. Es decir, que la vulneración de uno no comprometa la fiabilidad de los demás, y que siempre se proteja la confidencialidad de los datos de identificación.

Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:

1) Transferencia Bancaria o Ingreso en efectivo en cajero entidad LA CAIXA.

– Una vez realizado el pedido se proporcionan los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia por el importe de la compra efectuada, y deberá indicarse los datos personales de nombre apellidos y documento de identidad. Sólo se aceptarán ingresos en Euros. El pedido será procesado una vez se haya recibido el importe en cuenta.

– Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión.

– Importante: El Usuario deberá especificar siempre sus apellidos como concepto de la transferencia o del ingreso en el cajero.

– El pedido se enviará cuando se reciba el pago. Pasados 7 días o más sin recibir el pago, podría quedar cancelado.

2) Tarjeta de crédito.

– Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de Redsýs en la pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

– Las tarjetas aceptadas son: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, Diners Club, American Express

– Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

2.4.- Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

2.4.1.- Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

2.4.2.- Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.

b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. En caso de que se hayan generado gastos de envío de algún producto, el Titular utilizará el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de que el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el Titular no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

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MODELO DE FORMULARIO:

– A la atención del Titular: Benítez Pérez y Gómez S.L.; C/ Jaén nº 2 Local 9 B, 11591 Guadalcacín, Jerez de la Frontera, Cádiz; tienda@ferpectamente.com

– Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________

– Pedido el / recibido el:

– Nombre del Usuario:

– Domicilio del Usuario:

– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha:

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2.4.3.- El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: C/ Jaén nº 2 Local 9 B, 11591 Guadalcacín, Jerez de la Frontera, Cádiz

Correo electrónico: tienda@ferpectamente.com

2.5.- Devoluciones

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario. Éste dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar cualquier devolución.

Podrá devolver o cambiar un producto recomendamos que no haya sido usado y que se encuentre en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado. En caso contrario, el Usuario será responsable de la disminución de valor de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, tal como establece artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario salvo que haya habido cualquier error en el envío por parte de El Titular y la devolución se realizará a cambio de otro producto del agrado del Usuario, de no haber ninguno en ese momento el valor económico quedará guardado en un saldo a favor del Usuario por tiempo indefinido, para poder utilizarlo en cualquier otra compra.

Para realizar una devolución el Usuario tiene que ponerse en contacto previamente escribiendo un correo electrónico a tienda@ferpectamente.com, utilizando el formulario de contacto o llamando por teléfono a número de atención al Usuario: 616219521 y se le enviará las instrucciones y pasos a seguir.

2.6.- Disponibilidad

El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios un artículo que no esté en stock salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el Titular se compromete a informar al Usuario y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.

2.7.- Atención al Usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible (o podrá usar el teléfono 616219521 en horario comercial).

2.8.- Plataforma de resolución de litigios

Si surge alguna disputa entre el consumidor y el vendedor, podrá optar por mecanismos de resolución alternativa de conflictos, conforme a la legislación nacional.

En España, puede presentar su reclamación al Sistema Arbitral de Consumo, el cual es gratuito y voluntario.

En la Unión Europea, puede solicitar asesoramiento y asistencia gratuita en materia de reclamaciones transfronterizas a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).