Atención al Cliente:

  • Email: tienda@ferpectamente.com
  • Teléfono/What´s app: + 34 616 21 95 21 (Disponible de lunes a viernes, de 9 a 18 h.)

Preguntas frecuentes

1.- ¿Dónde puedo ver las tallas de las camisetas o de la ropa?

  • En la galería de imágenes de cada prenda siempre encontrarás una tabla donde se especifican las medidas por talla.
  • En el caso de las camisetas y prendas 100% algodón hay que tener en cuenta que suelen encoger entre 2 y 3 cm en el primer lavado (Lavadora Máx.30º)
  • Tolerancia textil al fabricante: Para el textil promocional las normas europeas son +/- 5% en peso y medidas sobre lo especificado en tablas.

Algunas recomendaciones (ejemplo con una camiseta)

    • Para localizar tu talla, te aconsejamos medir tu camiseta favorita sobre una mesa, alisada y sin estirarla.
    • Una vez que obtengas el ancho (por el centro de la camiseta) y el alto (desde la base hasta el hombro), busca su equivalente en nuestra tabla.
    • Por supuesto, no utilices lejía al lavarla y cuando la laves y la planches, hazlo del revés para no estropear la estampación.

2.- ¿Se puede realizar el pago contra reembolso?

No. No hacemos envíos con pago contra reembolso. De todas formas, si ninguna de las formas de pago que tenemos prevista se ajustan a tus posibilidades, siempre puedes escribirnos a tienda@ferpectamente.com y buscamos alguna alternativa.

3.- ¿Cuánto tardan en llegar los envíos a domicilio?
El plazo suele ser:

  • España peninsular: 2/3 días laborables (por la agencia Correos)
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa 5/8 días laborales (con Correos)
  • Internacional desde 8 días según destino (con Correos)

Y hacemos como mínimo dos expediciones por semana, habitualmente martes y jueves. Cuando nuestro banco nos confirma el pago del total del pedido procedemos a empaquetar y enviar.

4.- ¿Cuánto cuestan los gastos de envío para España peninsular?
Aquí puedes consultar la Tabla de Costes de Envío.

5.- ¿Cuánto cuestan los gastos de envío para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, países de Europa, países del resto del mundo o peninsulares de más de 2kg.?
Aquí puedes consultar la Tabla de Costes de Envío.

6.- ¿Puedo cambiar la camiseta o la ropa por otra talla que me quede mejor?
Sí. El cliente asume los nuevos gastos de envío y recogida para hacer el cambio de talla (7,50€ total). Los pasos serán los siguientes:

(1) Envías al correo electrónico tienda@ferpectamente.com el “Formulario de Devolución de Ropa por Cambio de Talla (PDF)” o al menos los datos que te solicitamos en el mismo.

(2) Te responderemos al correo electrónico enviándote un enlace a la pasarela virtual para el pago de los nuevos gastos de envío y recogida (7,50€).

(3) El repartidor acude a tu domicilio. Te entrega la nueva talla que has pedido y recoge la que nos devuelves. Ten preparado el artículo que nos devuelves y la hoja del formulario de devolución, para entregarlos al repartidor.

7.- ¿Qué ocurre si algún artículo comprado llega defectuoso o equivocado?
Ferpectamente asume los gastos de recogida y restitución. Necesitamos que nos escribas un correo electrónico a tienda@ferpectamente.com, y nos envíes una fotografía y explicación del defecto.

 

Ferpectamente-Almacen-Map

8.- ¿Se puede recoger el pedido directamente en el almacén de Ferpectamente en Jerez?

Sí, si tu dirección de envío es a Jerez de la Frontera, antes de finalizar la compra, en la cesta del pedido, podrás optar por la recogida gratis en el almacén de Ferpectamente.

Una vez que tu pedido esté listo para recoger en nuestro almacén, te enviaremos un email para avisarte (con todos los datos necesarios para la recogida).

Ferpectamente Almacén. Calle Jaén, 2. Local 9B. 11591 Guadalcacín – Jerez de la Frontera.
Teléfono: 616 21 95 21

9.- ¿Es necesario crear una cuenta con mis datos para poder hacer una compra?

Sí es necesario crear una cuenta y que nos facilites tus datos para generar el ticket de la compra y poder hacerte el envío. Puedes borrar tu cuenta de cliente posteriormente desde tu sesión de usuario.