Quienes somos

1.- ACERCA DE FERPECTAMENTE
En Ferpectamente recogemos toda la experiencia acumulada en el comercio online desde 2009 por la Tienda Matajare y renovamos y abrimos nuestro campo de acción para proponerte mucho más: Ropa, música, libros, merchand… de artistas y artesanos de raíz, muy vinculados a la fusión de estilos con una perspectiva propia, transgresora y abierta de mente. Nuestro objetivo es ofrecer un excelente Servicio de Atención al Cliente y un amplio surtido de artículos, para que te lleguen de forma sencilla y segura.


2.- NAVEGACIÓN FÁCIL
Nuestra página es fácil de usar. Te guiaremos en cada paso de tus búsquedas y compras para que el proceso te resulte rápido y sencillo.


3.- FACILIDAD Y SEGURIDAD EN LAS COMPRAS
Tras añadir tus artículos a la cesta, podrás escoger la forma de pago que prefieras: Tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.


4.- INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, te informaremos de su estado de forma detallada, tanto por correo electrónico como a través de tu cuenta de usuario.


5.- LOCALIZADOR
Cuando nuestro banco nos confirma el pago del total de tu compra y el pedido va en camino, recibes un correo electrónico con información referente al número de seguimiento del envío.


6.- EXPEDICIONES
Habitualmente hacemos dos expediciones por semana y la gran mayoría de nuestros artículos los tenemos disponibles en stock.

*Preventa / Reposición / Bajo Demanda: Si tu pedido incluye algún artículo en preventa, reposición o bajo demanda, el envío saldrá en camino desde la fecha de disponibilidad anunciada junto al artículo.


7.- ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA EN MANO (de 2 a 3 días hábiles, España peninsular) 
El plazo suele ser de 2-3 días hábiles (por la agencia Correos Express ó GLS) en envío peninsular.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Europa 5-8 días hábiles. E internacional desde 8 días según destino (con la agencia nacional de Correos).


8.- GASTOS DE ENVÍO (España peninsular)
Gratis (en pedidos desde 50,00€) y 5,65€ (en pedidos menores de 50,00€).


9.- GASTOS DE ENVÍO (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa e internacional)
Antes de finalizar la compra podrás comprobar y revisar por pantalla los gastos de envío (desde 14,00€).


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10.- OPCIÓN DE RECOGIDA GRATIS EN JEREZ DE LA FRONTERA – FERPECTAMENTE ALMACÉN
Si tu dirección de envío es a Jerez de la Frontera, antes de finalizar la compra, en la cesta del pedido, podrás optar por la recogida gratis en el almacén de Ferpectamente.

Una vez que tu pedido esté listo para recoger en nuestro almacén, te enviaremos un email para avisarte (con todos los datos necesarios para la recogida).

Ferpectamente Almacén. Calle Jaén, 2. Local 9B. 11591 Guadalcacín – Jerez de la Frontera.
Teléfono: 616 21 95 21


11.- DEVOLUCIONES DE ROPA POR CAMBIO DE TALLA
El cliente asume los gastos de envío y recogida para hacer el cambio de talla. El formulario de devolución está disponible en tu cuenta de usuario. Desde tienda@ferpectamente.com te enviaremos un correo electrónico con enlace a la pasarela para el pago de los nuevos gastos de envío.

DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS
Ferpectamente asume los gastos de recogida y restitución.


12.- SERVICIO PERSONALIZADO
Para preguntas o información sobre ropa o publicaciones, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico tienda@ferpectamente.com. Te ofreceremos un servicio atento y personalizado.


*Collage de cabecera: Muchachito (Foto de Miguel Rey), Mireya Rojas / Manu Benítez (Foto de Azahara López), Sonia Bescos (Camiseta Matajare Athletic), Ana Rodríguez Sánchez (Camiseta Poeta Garrapatero), Raimundo Amador (Foto de Manu Benítez).