1.- COMPRAR ONLINE EN FERPECTAMENTE

En Ferpectamente.com puedes ver nuestro surtido completo con todo detalle y sin ningún tipo de compromiso. Si te has decidido por algún artículo, primero tienes que registrarte (sólo tendrás que hacerlo una vez). Para la compra te guiaremos cómodamente en cada paso para que el proceso te resulte rápido y sencillo. Los pedidos se realizan online o a través de nuestra línea telefónica (+34 616 21 95 21).

2.- PEDIDO CONFIRMADO Y ENLACE DE SEGUIMIENTO (LOCALIZADOR) 

  • Poco después de finalizar la compra con el método de pago que elijas (Tarjeta o transferencia / ingreso en cajero de La Caixa) recibirás el correo electrónico “GRACIAS POR TU PEDIDO” con tu número de pedido y los detalles del mismo.
  • A partir de este momento podrás consultar el estado del pedido en el apartado “Pedidos” de tu cuenta de usuario.
  • El envío saldrá de nuestro almacén cuando nuestro banco nos confirme que ya has realizado el pago.
  • Y cuando el paquete vaya en camino recibirás el correo electrónico “PEDIDO EN CAMINO”, que incluye un número de seguimiento (localizador). Con este localizador podrás saber dónde se encuentra tu paquete en todo momento desde la página web del transportista.

3.- PLAZOS DE ENTREGA A DOMICILIO (DE 2 A 3 DÍAS HÁBILES, ESPAÑA PENINSULAR)

  • Hacemos envíos todas las semanas, habitualmente dos expediciones, los martes y los jueves. Y el tiempo de entrega en mano es de 2 a 3 días hábiles de lunes a viernes, por la agencia GLS, para envíos penínsulares.
  • El repartidor hace intento de entrega sólo una vez y no siempre avisa antes por teléfono.
  • Si no hay nadie en el domicilio, el repartidor dejará tu pedido en el «parcel shop» (punto de recogida) más cercano, te avisará por sms o por correo electrónico y tendrás un plazo de 10 días para pasar a recogerlo.
  • Para Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y envíos internacionales, los paquetes van por la agencia nacional de Correos, y el plazo de entrega es el habitual de ésta compañía (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa 5-8 días, internacional desde 8 días según destino).

4.- GASTOS DE ENVÍO (GRATIS DESDE 50,00€ DE COMPRA PARA ESPAÑA PENINSULAR)

  • España peninsular: Gratis (en pedidos desde 50,00€) y 5,65€ (en pedidos menores de 50,00€). Entrega en mano con la compañía GLS.
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa e internacional: Antes de finalizar la compra podrás comprobar por pantalla los gastos de envío. Entrega en mano con la compañía Correos (desde 14,00€).

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5.- OPCIÓN DE  RECOGIDA GRATIS EN JEREZ DE LA FRONTERA – FERPECTAMENTE ALMACÉN

Si tu dirección de envío es a Jerez de la Frontera, antes de finalizar la compra, en la cesta del pedido, podrás optar por la recogida gratis en el almacén de Ferpectamente.

Una vez que tu pedido esté listo para recoger en nuestro almacén, te enviaremos un email para avisarte (con todos los datos necesarios para la recogida).

Ferpectamente Almacén. Calle Jaén, 2. Local 9B. 11591 Guadalcacín – Jerez de la Frontera.
Teléfono: 616 21 95 21

6.- CANCELAR PEDIDO

¿Te has equivocado o has cambiado de opinión respecto a tu pedido? No te preocupes, si aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo sin problemas.

  • Entra en tu cuenta de usuario y haz clic en «Pedidos».
  • Haz clic en la acción «Cancelar» para cancelar el pedido completo. Después sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Ten en cuenta que…

  • Puedes realizar un nuevo pedido si estás interesado en otros artículos o tallas.
  • No es posible cambiar tu dirección tras haber realizado el pedido pero puedes cancelarlo y escribir otra dirección para el siguiente.
  • Si antes de cancelar has hecho el pago por transferencia te reembolsaremos el importe total de la compra a tu misma cuenta bancaria. Por favor, ten un poco de paciencia porque pueden pasar hasta 7 días para que el importe aparezca en tu extracto.
  • Si cancelas el pedido y no has hecho pago alguno, tranquilo porque con la cancelación se anula el pendiente de pago de ese pedido.

7.- ARTÍCULOS DE ASOCIADOS A FERPECTAMENTE

Para conseguir una gama más atractiva, colaboramos con Asociados que ofrecen sus artículos en Ferpectamente.com.

  • ¿Cómo se identifican? En la página del artículo, debajo de la selección de tallas podrás ver indicado si el envío es realizado directamente por el Asociado.
  • ¿Cómo es el envío? Si la Cesta contiene artículos enviados por Asociados y por Ferpectamente, serán dispuestos en paquetes separados. Por cada envío recibirás un enlace de seguimiento para saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento.
  • ¿Cómo es la devolución? Para la devolución por cambio de talla o por defectuoso de artículos de asociados es necesario escribir y exponer el asunto a tienda@ferpectamente.com

8.- ARTÍCULOS EN PREVENTA / REPOSICIÓN / BAJO DEMANDA

  • Si tu pedido incluye algún artículo en preventa, reposición o bajo demanda el envío saldrá en camino desde la fecha de disponibilidad anunciada junto al artículo.