Atención al Cliente:

  • Email: tienda@ferpectamente.com
  • Teléfono/What´s app: + 34 616 21 95 21 (Disponible de lunes a viernes, de 9 a 18 h.)

Preguntas frecuentes

¿Se puede realizar el pago contra reembolso?

No. No hacemos envíos con pago contra reembolso. De todas formas, si ninguna de las formas de pago que tenemos prevista se ajustan a tus posibilidades, siempre puedes escribirnos a tienda@ferpectamente.com y buscamos alguna alternativa.

¿Cuánto tardan en llegar los envíos?
El plazo suele ser envíos peninsulares 2-3 días hábiles (por la agencia GLS). Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa 3-5, e internacional desde 8 días según destino (con Correos). Y hacemos dos expediciones por semana, habitualmente martes y jueves. Cuando nuestro banco nos confirma el pago del total del pedido procedemos a empaquetar y enviar.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío para España peninsular?
Los gastos de envío son gratis en pedidos que superen los 50,00€ de compra. Y para pedidos menores de 50,00€ son 5,65€, independientemente del número de artículos y el peso de los mismos.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, países de Europa o países del resto del mundo?
Antes de finalizar la compra podrás comprobar por pantalla los gastos de envío dependiendo de la dirección que introduzcas. Hacemos estos envíos con la agencia nacional española de Correos. Son paquetes certificados con entrega en mano.

¿Puedo cambiar la camiseta o la ropa por otra talla que me quede mejor?
Sí. El cliente asume los nuevos gastos de envío y recogida para hacer el cambio de talla (5,65€ total). Los pasos serán los siguientes:

(1) Envías al correo electrónico tienda@ferpectamente.com el «Formulario de Devolución de Ropa por Cambio de Talla (PDF)» o al menos los datos que te solicitamos en el mismo.

(2) Te responderemos al correo electrónico enviándote un enlace a la pasarela virtual para el pago de los nuevos gastos de envío y recogida (5,65€).

(3) El repartidor acude a tu domicilio. Te entrega la nueva talla que has pedido y recoge la que nos devuelves. Ten preparado el artículo que nos devuelves y la hoja del formulario de devolución, para entregarlos al repartidor.

¿Qué ocurre si algún artículo comprado llega defectuoso o equivocado?
Ferpectamente asume los gastos de recogida y restitución. Necesitamos que nos escribas un correo electrónico a tienda@ferpectamente.com, y nos envíes una fotografía y explicación del defecto.